第372章 体验店
在和三个资方聊完的第二天。
顾清舟和王胖子来到了奥拉科技的地下研发中心里。
他穿著一套无菌服，站在长长的组装流水线旁。
流水线上，穿著同样无菌服的工人们正在小心翼翼地將一块块康寧大猩猩玻璃与金属中框进行贴合。
王胖子跟在顾清舟身后，手里拿著一个记事本，不时记录著什么。
杰夫则在一旁，指著流水线上的各个环节进行匯报。
“老板，虽然我们解决了玻璃碎裂的物理难题，但目前这套全贴合工艺的良品率依然不容乐观。”
杰夫指著流水线末端的一个废品收集箱，里面堆放著不少贴合失败的屏幕组件。
“大猩猩玻璃的硬度很高，但在与金属中框贴合时，对点胶的均匀度和固化时间的控制要求极高。”杰夫解释道，“我们这里的工人虽然都是经验丰富的技工，但这种高精度的流水线作业，人工操作的误差很难避免。目前的综合良品率只有百分之六十五左右。”
顾清舟看著那些报废的屏幕，眉头微皱。
“而且，產能也是个大问题。”
杰夫继续匯报，“我们这里的厂房面积和工人数量有限，即使二十四小时三班倒，每个月的最大產能也只有三十万台左右。这远远满足不了市场目前的飢饿需求。”
顾清舟收回目光，带著杰夫和王胖子走进了车间旁边的一间小型会议室。
坐下后，顾清舟直接对杰夫道：“今天聊聊下一代硬体的规划。”
杰夫有些惊讶：“老板，『破壁者』一代才刚刚发售，我们现在就开始规划二代？”
“一代机型只是为了向市场证明我们的技术能力，並撕开苹果的生態防线。”
顾清舟看向杰夫，提出了新的要求。
“第二代『破壁者』，在硬体配置上要进行全面升级，需要更快的处理器，容量更大的电池，同时，必须解决目前一代机型在长时间运行复杂应用时发热严重的问题。”
“关於產能和成本的问题，答案不在加州，这里的製造业环境，无法支撑千万级別的消费电子產品生產。”
说著，顾清舟转头看向了王胖子。
“你再去一趟华夏，寻找那些拥有几十万產业工人、具备大规模精密电子组装能力的顶级代工企业。”
“比如富士康，或者比亚迪的电子製造部门。”
王胖子记录著这些名字，有些迟疑地问道：“老顾，这些都是给国际大牌代工的巨头。咱们去谈，能拿到好价格和產能保证吗？”
“告诉他们，我们要下的订单不是几十万台，是首批五百万台，后续预计年產量在一千万台以上的超级大单，而且，我们会將部分生產工艺和质量控制標准与他们共享。”
“华夏的代工厂目前正面临著劳动密集型產业向技术密集型產业转型的压力。一个千万级別的、代表著全球最高智能终端技术水平的订单，对他们来说，不仅是利润，更是產业升级的契机。他们会给出最优的报价和最好的生產线。”
杰夫听完这个计划，虽然对將核心產品的组装转移到海外有些担忧，但他也明白这是降低成本和提高產能的唯一途径。
“如果交给华夏的代工厂，我们需要派遣核心的工程团队过去驻厂，以確保品控达到要求。”杰夫提出了技术保障方案。
“可以。你挑选几名有经验的工程师和胖子一起过去。”顾清舟同意了杰夫的提议。
硬体的生產问题安排妥当后，顾清舟將话题转向了销售和展示渠道。
“除此之外，我们需要建立线下的物理触点。”
“在纽约的第五大道、旧金山的联合广场、芝加哥的密西根大道等全美的核心商圈，租下最好的临街店铺。”
“我们要开设『光环线下体验店』。”
“体验店的设计要保持极简风格，採用大量的玻璃和金属元素，空间要通透。不需要堆满商品，也不要设立传统的销售柜檯。”
“店里只展示『破壁者』手机和我们生態內的其他智能硬体。店员不需要向顾客推销產品，他们的主要任务是引导顾客体验haloos的各种功能：演示如何使用光环支付扫码、如何进行以图搜图、以及如何在光环商城里购物。”
“体验店不仅是销售渠道，更是我们展示光环帝国科技实力的实体地標。我们要让每一个走进店里的顾客，都能直观地感受到我们与传统手机厂商在理念上的代差。”
顾清舟说的时候，杰夫不停的点头，眼睛也越来越亮。
对於开设线下体验店，杰夫是举双手赞成的。
这时，顾清舟的手机突然向了起来。
他拿出来一看，是马克·李打来的。
“老板……”马克·李的声音从扬声器里传出，带著明显的慌乱和焦急。
顾清舟察觉到了马克·李的异常，连忙问道：“出了什么事，马克？”
“我们遇到了麻烦，大麻烦。”
“几分钟前，我们的后台监控系统收到了大量的错误日誌。是关於halo应用在后台运行状態的。”
马克·李深吸了一口气，报出了一个糟糕的消息。
“苹果的ios系统和谷歌的安卓系统，几乎在同一时间推送了小版本的系统更新。”
“更新之后，halo在用户手机后台的常驻进程，被系统强行终止了。我们的消息推送接口和数据同步服务，全面瘫痪。”
……
纽约普罗米修斯大厦的核心研发中心。
这里的氛围与往日的忙碌有序完全不同，整个工作区瀰漫著一种紧张且焦灼的情绪。
几十名后台工程师和移动端开发人员围在各自的工位前，键盘的敲击声密密麻麻地响成一片。
大屏幕上的监控面板显示，代表著halo应用后台活跃连接数的曲线，正在呈现一种不规则的锯齿状波动，並且整体趋势在不断向下掉落。
马克·李坐在主控台前，双手快速地在终端窗口输入指令，调取著不同地区、不同设备型號的运行日誌。
大卫·陈拿著一份数据分析报告站在他旁边，眉头紧锁。
刚赶回来的顾清舟走进研发中心，拉过一把转椅，在两人身后坐下。
他没有打断他们的工作，只是安静地看著屏幕上那些不断滚动的红色报错信息。
“查清楚技术原因了吗？”几分钟后，顾清舟开口问道。
马克·李停下手中的动作，转过身来，脸色显得有些疲惫。
“老板，我们对昨晚苹果和谷歌推送的系统小版本更新进行了反编译分析。”
马克·李指著旁边的一台显示器，“问题出在作业系统对后台进程的內存管理和电池优化策略上。”
他调出两份代码对比文件。
“先看ios系统。”
马克·李解释道，“苹果修改了后台应用程式刷新的时间窗口。原本我们为了保证『语音对讲』和『私信』的毫秒级送达，在客户端和伺服器之间维持了一个高频的tcp长连接，每隔一段时间发送一次心跳包来保持唤醒状態。”
“但现在，苹果的底层系统对这种高频心跳包进行了严格的拦截。一旦用户將halo切换到后台超过三分钟，系统的电源管理模块就会强行掛起我们的网络请求，甚至直接杀掉我们的后台进程。”
大卫·陈接著匯报了安卓端的情况。
“谷歌那边的做法更加隱蔽，但也同样致命。”
大卫·陈指著另一组数据，“安卓系统调整了低內存杀手守护进程的oom_adj优先级判定规则。他们专门针对图片预加载和p2p分布式节点传输这种高带宽占用的后台行为，降低了进程的存活优先级。”
大卫·陈无奈地摊开双手：“换句话说，只要安卓用户的手机內存稍有不足，系统第一个清理掉的，就是停留在后台的halo。我们的『异步切片断点续传』和『边缘节点自救协议』，因为后台进程被终止，现在完全失效了。”
顾清舟看著那些数据，手指在椅子扶手上平稳地敲击了两下。
“苹果和谷歌虽然在智慧型手机市场上是竞爭对手，但在面对我们的时候，他们找到了一个共同点，他们知道，如果直接在应用商店下架halo，会面临反垄断调查，甚至会引发用户的集体诉讼。”
“所以，他们换了一种方式。”
顾清舟看著屏幕上的断连日誌，“用『优化电池续航』和『管理系统內存』这种完全合理合规的技术藉口，在物理底层切断我们的服务。”
马克·李点了点头：“这种系统级別的规则修改，我们作为第三方应用开发者，在代码层面是很难绕过去的。只要我们在別人的作业系统上运行，就必须遵守他们分配系统资源的调度指令。”
“这对用户端產生了什么具体影响？”顾清舟將话题转向了实际的业务反馈。
大卫·陈切换了屏幕的画面，展示出一张消息送达延迟的统计图表。
“影响是灾难性的。”大卫·陈的声音里带著担忧，“今天开始，只要接收方的用户没有把halo保持在手机的亮屏前台，消息就无法送达。”
他指著图表上那根大幅上升的延迟柱状图。
“用户a给用户b发送了一条语音。如果用户b正在用手机看新闻或者已经锁屏，这条语音就会一直卡在我们的伺服器消息队列里。直到用户b下一次手动点击halo图標，重新打开应用，系统恢復了网络连接，这条语音才会弹出来。”
大卫·陈总结了当前的產品困境。
“老板，我们的即时通讯功能被破坏了。halo现在变成了一个必须手动刷新才能看到新消息的异步邮箱软体。那种『隨时隨地，即刻连接』的社交体验，不復存在了。”
就在研发团队分析技术困境时，会议室的门被推开。
谢丽尔·桑德伯格快步走了进来，手里拿著一台平板电脑，脸色比外面的阴雨天还要沉重。
“老板，马克，大卫。”桑德伯格將平板电脑放在桌子上，“技术上的问题，已经演变成了严重的公关危机和用户信任危机。”
顾清舟看向平板电脑的屏幕。
那是一张在推特上被大量转发的手机截图。
截图显示的是一台iphone的系统主界面，而在屏幕的正中央，弹出了一个刺眼的系统警告对话框。
警告框的標题是：【高耗电应用提醒】。
正文內容写著：【系统检测到“halo”在后台频繁唤醒並占用大量网络资源，严重消耗电池寿命。为了保障您的设备续航，建议您强制关闭该应用或限制其后台活动。】
不仅是苹果，桑德伯格滑动屏幕，展示了另一张来自安卓手机的截图。
安卓系统的安全中心同样给出了类似的提示，並在通知栏里掛著一个红色的电池警告图標，直接指向了halo。
“这是今天早上隨著用户起床后，开始大规模出现的系统弹窗。”桑德伯格匯报导。
“苹果和谷歌利用作业系统的权威性，直接向用户发出了警告。”
“在普通消费者的认知里，作业系统的底层提示是绝对客观和中立的。当手机系统告诉他们，是halo导致了他们的手机耗电过快、发热严重时，百分之九十以上的用户会毫不犹豫地相信。”
事实也正是如此。
halo为了维持高质量的图片渲染、p2p节点传输以及实时的情感预测算法交互，其本身的资源消耗確实比普通的文字聊天软体要大。
在过去，这种消耗被掩盖在极致丝滑的体验之下。
但现在，巨头们把这个问题放大了，並作为武器拋给了用户。
桑德伯格调出了应用商店的数据监控页面。
“从今天早上七点开始，我们在app store和安卓市场上的应用评分，遭遇了断崖式的下跌。”
屏幕上，halo原本稳定在四点八星的高评分，在短短几个小时內，被大量涌入的一星评价拉低到了三点五星，並且还在持续下降。
一时间，整个研发中心的气氛瞬间降到了冰点。
顾清舟和王胖子来到了奥拉科技的地下研发中心里。
他穿著一套无菌服，站在长长的组装流水线旁。
流水线上，穿著同样无菌服的工人们正在小心翼翼地將一块块康寧大猩猩玻璃与金属中框进行贴合。
王胖子跟在顾清舟身后，手里拿著一个记事本，不时记录著什么。
杰夫则在一旁，指著流水线上的各个环节进行匯报。
“老板，虽然我们解决了玻璃碎裂的物理难题，但目前这套全贴合工艺的良品率依然不容乐观。”
杰夫指著流水线末端的一个废品收集箱，里面堆放著不少贴合失败的屏幕组件。
“大猩猩玻璃的硬度很高，但在与金属中框贴合时，对点胶的均匀度和固化时间的控制要求极高。”杰夫解释道，“我们这里的工人虽然都是经验丰富的技工，但这种高精度的流水线作业，人工操作的误差很难避免。目前的综合良品率只有百分之六十五左右。”
顾清舟看著那些报废的屏幕，眉头微皱。
“而且，產能也是个大问题。”
杰夫继续匯报，“我们这里的厂房面积和工人数量有限，即使二十四小时三班倒，每个月的最大產能也只有三十万台左右。这远远满足不了市场目前的飢饿需求。”
顾清舟收回目光，带著杰夫和王胖子走进了车间旁边的一间小型会议室。
坐下后，顾清舟直接对杰夫道：“今天聊聊下一代硬体的规划。”
杰夫有些惊讶：“老板，『破壁者』一代才刚刚发售，我们现在就开始规划二代？”
“一代机型只是为了向市场证明我们的技术能力，並撕开苹果的生態防线。”
顾清舟看向杰夫，提出了新的要求。
“第二代『破壁者』，在硬体配置上要进行全面升级，需要更快的处理器，容量更大的电池，同时，必须解决目前一代机型在长时间运行复杂应用时发热严重的问题。”
“关於產能和成本的问题，答案不在加州，这里的製造业环境，无法支撑千万级別的消费电子產品生產。”
说著，顾清舟转头看向了王胖子。
“你再去一趟华夏，寻找那些拥有几十万產业工人、具备大规模精密电子组装能力的顶级代工企业。”
“比如富士康，或者比亚迪的电子製造部门。”
王胖子记录著这些名字，有些迟疑地问道：“老顾，这些都是给国际大牌代工的巨头。咱们去谈，能拿到好价格和產能保证吗？”
“告诉他们，我们要下的订单不是几十万台，是首批五百万台，后续预计年產量在一千万台以上的超级大单，而且，我们会將部分生產工艺和质量控制標准与他们共享。”
“华夏的代工厂目前正面临著劳动密集型產业向技术密集型產业转型的压力。一个千万级別的、代表著全球最高智能终端技术水平的订单，对他们来说，不仅是利润，更是產业升级的契机。他们会给出最优的报价和最好的生產线。”
杰夫听完这个计划，虽然对將核心產品的组装转移到海外有些担忧，但他也明白这是降低成本和提高產能的唯一途径。
“如果交给华夏的代工厂，我们需要派遣核心的工程团队过去驻厂，以確保品控达到要求。”杰夫提出了技术保障方案。
“可以。你挑选几名有经验的工程师和胖子一起过去。”顾清舟同意了杰夫的提议。
硬体的生產问题安排妥当后，顾清舟將话题转向了销售和展示渠道。
“除此之外，我们需要建立线下的物理触点。”
“在纽约的第五大道、旧金山的联合广场、芝加哥的密西根大道等全美的核心商圈，租下最好的临街店铺。”
“我们要开设『光环线下体验店』。”
“体验店的设计要保持极简风格，採用大量的玻璃和金属元素，空间要通透。不需要堆满商品，也不要设立传统的销售柜檯。”
“店里只展示『破壁者』手机和我们生態內的其他智能硬体。店员不需要向顾客推销產品，他们的主要任务是引导顾客体验haloos的各种功能：演示如何使用光环支付扫码、如何进行以图搜图、以及如何在光环商城里购物。”
“体验店不仅是销售渠道，更是我们展示光环帝国科技实力的实体地標。我们要让每一个走进店里的顾客，都能直观地感受到我们与传统手机厂商在理念上的代差。”
顾清舟说的时候，杰夫不停的点头，眼睛也越来越亮。
对於开设线下体验店，杰夫是举双手赞成的。
这时，顾清舟的手机突然向了起来。
他拿出来一看，是马克·李打来的。
“老板……”马克·李的声音从扬声器里传出，带著明显的慌乱和焦急。
顾清舟察觉到了马克·李的异常，连忙问道：“出了什么事，马克？”
“我们遇到了麻烦，大麻烦。”
“几分钟前，我们的后台监控系统收到了大量的错误日誌。是关於halo应用在后台运行状態的。”
马克·李深吸了一口气，报出了一个糟糕的消息。
“苹果的ios系统和谷歌的安卓系统，几乎在同一时间推送了小版本的系统更新。”
“更新之后，halo在用户手机后台的常驻进程，被系统强行终止了。我们的消息推送接口和数据同步服务，全面瘫痪。”
……
纽约普罗米修斯大厦的核心研发中心。
这里的氛围与往日的忙碌有序完全不同，整个工作区瀰漫著一种紧张且焦灼的情绪。
几十名后台工程师和移动端开发人员围在各自的工位前，键盘的敲击声密密麻麻地响成一片。
大屏幕上的监控面板显示，代表著halo应用后台活跃连接数的曲线，正在呈现一种不规则的锯齿状波动，並且整体趋势在不断向下掉落。
马克·李坐在主控台前，双手快速地在终端窗口输入指令，调取著不同地区、不同设备型號的运行日誌。
大卫·陈拿著一份数据分析报告站在他旁边，眉头紧锁。
刚赶回来的顾清舟走进研发中心，拉过一把转椅，在两人身后坐下。
他没有打断他们的工作，只是安静地看著屏幕上那些不断滚动的红色报错信息。
“查清楚技术原因了吗？”几分钟后，顾清舟开口问道。
马克·李停下手中的动作，转过身来，脸色显得有些疲惫。
“老板，我们对昨晚苹果和谷歌推送的系统小版本更新进行了反编译分析。”
马克·李指著旁边的一台显示器，“问题出在作业系统对后台进程的內存管理和电池优化策略上。”
他调出两份代码对比文件。
“先看ios系统。”
马克·李解释道，“苹果修改了后台应用程式刷新的时间窗口。原本我们为了保证『语音对讲』和『私信』的毫秒级送达，在客户端和伺服器之间维持了一个高频的tcp长连接，每隔一段时间发送一次心跳包来保持唤醒状態。”
“但现在，苹果的底层系统对这种高频心跳包进行了严格的拦截。一旦用户將halo切换到后台超过三分钟，系统的电源管理模块就会强行掛起我们的网络请求，甚至直接杀掉我们的后台进程。”
大卫·陈接著匯报了安卓端的情况。
“谷歌那边的做法更加隱蔽，但也同样致命。”
大卫·陈指著另一组数据，“安卓系统调整了低內存杀手守护进程的oom_adj优先级判定规则。他们专门针对图片预加载和p2p分布式节点传输这种高带宽占用的后台行为，降低了进程的存活优先级。”
大卫·陈无奈地摊开双手：“换句话说，只要安卓用户的手机內存稍有不足，系统第一个清理掉的，就是停留在后台的halo。我们的『异步切片断点续传』和『边缘节点自救协议』，因为后台进程被终止，现在完全失效了。”
顾清舟看著那些数据，手指在椅子扶手上平稳地敲击了两下。
“苹果和谷歌虽然在智慧型手机市场上是竞爭对手，但在面对我们的时候，他们找到了一个共同点，他们知道，如果直接在应用商店下架halo，会面临反垄断调查，甚至会引发用户的集体诉讼。”
“所以，他们换了一种方式。”
顾清舟看著屏幕上的断连日誌，“用『优化电池续航』和『管理系统內存』这种完全合理合规的技术藉口，在物理底层切断我们的服务。”
马克·李点了点头：“这种系统级別的规则修改，我们作为第三方应用开发者，在代码层面是很难绕过去的。只要我们在別人的作业系统上运行，就必须遵守他们分配系统资源的调度指令。”
“这对用户端產生了什么具体影响？”顾清舟將话题转向了实际的业务反馈。
大卫·陈切换了屏幕的画面，展示出一张消息送达延迟的统计图表。
“影响是灾难性的。”大卫·陈的声音里带著担忧，“今天开始，只要接收方的用户没有把halo保持在手机的亮屏前台，消息就无法送达。”
他指著图表上那根大幅上升的延迟柱状图。
“用户a给用户b发送了一条语音。如果用户b正在用手机看新闻或者已经锁屏，这条语音就会一直卡在我们的伺服器消息队列里。直到用户b下一次手动点击halo图標，重新打开应用，系统恢復了网络连接，这条语音才会弹出来。”
大卫·陈总结了当前的產品困境。
“老板，我们的即时通讯功能被破坏了。halo现在变成了一个必须手动刷新才能看到新消息的异步邮箱软体。那种『隨时隨地，即刻连接』的社交体验，不復存在了。”
就在研发团队分析技术困境时，会议室的门被推开。
谢丽尔·桑德伯格快步走了进来，手里拿著一台平板电脑，脸色比外面的阴雨天还要沉重。
“老板，马克，大卫。”桑德伯格將平板电脑放在桌子上，“技术上的问题，已经演变成了严重的公关危机和用户信任危机。”
顾清舟看向平板电脑的屏幕。
那是一张在推特上被大量转发的手机截图。
截图显示的是一台iphone的系统主界面，而在屏幕的正中央，弹出了一个刺眼的系统警告对话框。
警告框的標题是：【高耗电应用提醒】。
正文內容写著：【系统检测到“halo”在后台频繁唤醒並占用大量网络资源，严重消耗电池寿命。为了保障您的设备续航，建议您强制关闭该应用或限制其后台活动。】
不仅是苹果，桑德伯格滑动屏幕，展示了另一张来自安卓手机的截图。
安卓系统的安全中心同样给出了类似的提示，並在通知栏里掛著一个红色的电池警告图標，直接指向了halo。
“这是今天早上隨著用户起床后，开始大规模出现的系统弹窗。”桑德伯格匯报导。
“苹果和谷歌利用作业系统的权威性，直接向用户发出了警告。”
“在普通消费者的认知里，作业系统的底层提示是绝对客观和中立的。当手机系统告诉他们，是halo导致了他们的手机耗电过快、发热严重时，百分之九十以上的用户会毫不犹豫地相信。”
事实也正是如此。
halo为了维持高质量的图片渲染、p2p节点传输以及实时的情感预测算法交互，其本身的资源消耗確实比普通的文字聊天软体要大。
在过去，这种消耗被掩盖在极致丝滑的体验之下。
但现在，巨头们把这个问题放大了，並作为武器拋给了用户。
桑德伯格调出了应用商店的数据监控页面。
“从今天早上七点开始，我们在app store和安卓市场上的应用评分，遭遇了断崖式的下跌。”
屏幕上，halo原本稳定在四点八星的高评分，在短短几个小时內，被大量涌入的一星评价拉低到了三点五星，並且还在持续下降。
一时间，整个研发中心的气氛瞬间降到了冰点。