第130章 「萌萌甜铺」出事了
第130章 “萌萌甜铺”出事了
可许萌萌却忽略了一件重要的事情，这个社会是险恶的，人性也是复杂的！
一个星期六的午后，“时光荏再”总店刚过中午客流量的高峰期。
姜梨惦记掛著许萌萌那边的情况，想打电话问问最近新出的那个“燕麦蔓越莓曲奇”市场反响怎么样，顺便约她晚上来家吃饭，给她改善改善伙食。
“嘟————嘟————餵？”
腾出手来的她，立刻拨通了许萌萌的电话，可电话响了很久才被接起，很快听筒里传来许萌萌带著浓重鼻音，且有些含糊不清的声音。
“萌萌？是我。你声音怎么了？感冒了？”
姜梨心里“咯噔”一下，关切地问。
不过电话那头没有立刻回答，取而代之的是一阵压抑不住的低低抽泣声。
“萌萌？！你怎么了？出什么事了？”
姜梨的声音瞬间提高了，心也跟著揪了起来。
她太了解这个闺蜜了，许萌萌平时大大咧咧，性格活泼，很少会哭，更別说哭成了现在这个样子了。
“呜呜————梨子————”
许萌萌的声音破碎不堪，充满了无助，与崩溃，“我————我好累————我快坚持不下去了————真的太难了————”
“什么太难了？你別哭，到底发生什么事了？你告诉我！是不是有人欺负你了？还是生意上出问题了？”姜梨焦急地追问，一颗心直接提到了嗓子眼。
这一刻的姜梨別提有多紧张了，生怕许萌萌被什么坏人给欺负了。
可许萌萌只是不停地哭，翻来覆去就是“太难了”、“太累了”、“我做不好”，具体什么原因就是不肯说。
这种含糊其辞的崩溃，更让姜梨心急如焚。
“你等著！別怕，我马上过来！你哪儿也別去，听见没？”姜梨当机立断，掛断电话，脸色已然变得煞白。
秦洛正在整理吧檯，一抬头看见姜梨这副模样，心里一沉，立刻放下手里的东西快步走过去，揽住她的肩膀。
“怎么了阿梨？脸色这么难看，谁的电话？”他满是关心的问道。
“是萌萌————”
姜梨的声音带著颤抖，紧紧抓住秦洛的手臂，“她在电话里哭得说不出话，就一个劲儿说太难了，坚持不下去了————她那边一定是出大事了！”
秦洛神色一凛，立刻便是意识到问题的严重性。
许萌萌那丫头，“萌萌甜铺”刚做起来不久，正是干劲满满的时候，如果不是遇到了极大的困难或打击，绝不会崩溃成这样。
“別慌，我们现在就过去！”
秦洛迅速解开围裙，对旁边的张倩瑜和邵湘智快速交代，“倩瑜，湘湘，店里交给你们了，我们有急事出去一趟！”
“萌萌出事了？”
张倩瑜也听到了只言片语，看到秦洛和姜梨脸上的凝重表情，心也跟著提了起来，“严不严重？需要帮忙吗？”
邵湘智也放下手中的糕点，一脸担忧地看过来。
“还不知道具体情况，但听起来很不好。”姜梨强忍著心中慌乱说道。
“那你们快过去看看！店里放心，有我们在！”张倩瑜立刻道。
“对，別急，开车小心。有什么需要隨时打电话。”邵湘智也难得地说了这么长一句话。
秦洛点点头，拿起车钥匙，拉著心神不寧的姜梨就往外走。
“开快点，再快点！”
车子一路疾驰，姜梨紧紧抓著安全带，眼睛盯著前方，不断催促。
秦洛一边沉稳驾驶著车辆，一边安慰她道：“別担心，有我们在，不管什么事都能解决。冷静点，姜梨。”
“我们到了之后，就知道发生了什么事。別著急哈。”
车子在小区下停了下来，姜梨打开车门就跑，秦洛连忙跟了上去。
进入许萌萌的小工作坊，眼前的景象让两人心里一凉。
工作间的大门竟然只是虚掩著，没有锁。
推开门，一股混合著焦糊，还有甜腻的奇怪气味扑面而来。
原本整洁的工作檯上，现在一片狼藉。
洒了一地的麵粉，还有糖霜，烤糊的饼乾散落在操作台上，几个盆碗里装著看不出形状的失败品，水槽里还堆著没洗的模具，烤箱的门敞开著，里面隱约可见一团焦黑。
而许萌萌，那个几天前还充满干劲的女孩，此刻正趴在唯一还算乾净的电脑桌前，肩膀剧烈地耸动著，发出压抑而绝望的鸣咽声。
她头髮凌乱，脸上、围裙上都沾著麵粉和不明污渍，整个人笼罩在一种近乎绝望的崩溃气息中。
“萌萌！”
眼前这一切，都让姜梨心都要碎了，大喊一声冲了过去。
听到声音，许萌萌猛地抬起头，脸上泪痕纵横，眼睛红肿得像桃子。
看到姜梨，她像是看到了唯一的依靠般，所有的委屈和痛苦瞬间决堤，从椅子上“腾”地站起来，像抓住救命稻草一样，一把死死抱住姜梨，放声大哭起来。
“梨子！呜哇——！我完了！我什么都做不好！呜呜呜呜————全毁了！都毁了！”
许萌萌的哭声悽厉而绝望，仿佛要把所有的力气都哭尽。
秦洛迅速扫视了一圈这混乱的现场，闻著空气中那股焦糊味。
他没有立刻上前，而是轻轻关上了大门，然后走到水槽边，默默地开始动手收拾那些狼藉的器具。
姜梨紧紧回抱著许萌萌，任由她的眼泪打湿自己的肩膀，柔声安慰了起来：“別怕，萌萌，別怕，我们来了。不管发生什么，有我们在。慢慢说，告诉我，到底怎么了？”
“我不干了，太难了————”
哭泣了一阵子后，许萌萌发泄得差不多了，才哽咽的说道。
“没关係，有什么困难我们一起面对，我跟秦洛都支持你。”姜梨轻轻拍著许萌萌的后背，宽慰道。
许萌萌那濒临崩溃的情绪，像是找到了宣泄的出口，片刻后终於渐渐地平息了下来。
她的哭声也从撕心裂肺的嚎陶，变成了低低的抽噎。
姜梨更是一遍又一遍地轻拍著她的背，像安抚一个受伤的孩子。
整理乾净了工作檯后，秦洛从角落里找到保温杯，倒了杯温水，又翻出一包纸巾，轻轻地放在许萌萌手边。
“来，萌萌，先喝口水，慢慢说。”
秦洛的声音沉稳而有力，带著一种安定人心的力量，“不管多大的事，我们一起想办法。”
“是啊，我们已经来了。”
姜梨轻轻將许萌萌按著坐在了椅子上，“湘湘，还有其她人都是你的后盾，別怕。”
许萌萌接过水杯，喝了几大口，冰凉的液体滑过乾涩的喉咙，也让她混乱的思绪稍微清晰了一点。
她拿著纸巾胡乱地擦了擦脸，眼睛因为哭泣而肿得几乎睁不开。
深吸了一口气后，许萌萌便是用嘶哑，且带著浓浓的鼻音，开始讲述了起来。
“前几天————突然有几个订单，都说吃了拉肚子，还说我的东西是黑心作坊做的，用料不新鲜————”
“有一个————有一个还给了差评，还拍了好多照片发在评价里，说我这里卫生条件极差，有苍蝇————我————我每天收工都仔细打扫消毒的，怎么会————呜呜呜————”
她说著，又想哭，但还是强忍住了，继续说道，“然后，工商局的人就上门检查了，说收到举报————虽然————虽然最后没查出什么大问题，但————但影响特別坏。”
“好多老顾客看到了评价，都来问怎么回事，还有的————有的直接申请退款，取消订单了————
“
“我————我跟他们解释了，但解释不清，他们都不信我————”
许萌萌的声音再次带上了哭腔，充满了绝望，“我从早到晚，一个人————一个人洗东西、做东西、打包、发货、回復消息————我————我真的已经尽力了，我每一步都很小心的————可是————可是————”
她哽咽得说不出话来，显然，这突如其来的打击，还有那么多差评的发酵，让她这个初次创业、没有经验的女孩彻底崩溃了。
姜梨听得心如刀绞，紧紧地搂著好友，愤怒和心疼交织在一起：“別急，萌萌，你慢慢说。那些差评具体怎么说？工商检查的结果是什么？”
许萌萌颤抖著手指，点开电脑屏幕。
上面赫然是她网店的评价页面，一条措辞激烈、附带了好几张模糊但角度刁钻的所谓“卫生问题”照片的差评，高高掛在最上面，下面还有几条表示担心的询问。
工商的检查结果文件，她保存了电子版，上面確实写著“现场检查，未发现举报所称的严重卫生问题”，但部分细节需规范整改”。
虽然结论是“无重大违规”，但“规范整改”这几个字，此刻在她看来，也像是巨大的污点。
秦洛眉头紧锁，仔细地看了看那些差评和照片，还有那些收货地址，又仔细看了工商的检查文件，眼神变得锐利起来。
片刻后，秦洛手指著那条差评，便是冷静地分析道：“萌萌，你先冷静。你看这条差评，照片模糊，光线昏暗，角度很奇怪，根本没有清晰的现场全景。”
“而且，工商的检查结果是无重大违规”，这恰恰说明了举报不实，最多只是细节规范问题。”
“这极为可能就是同行恶意竞爭，或者是不良顾客的敲诈勒索，看你一个人开店，好欺负，想搞垮你或者敲一笔钱。”
说到这里，他略微停顿了片刻，接著又说道，“其实综合起来看的话，我更加倾向於这明显是同行的恶性竞爭，以前我们时光荏再”也经歷过，萌萌，你难道忘记了吗？”
“可————可是，没人相信啊！他们都说无风不起浪——还有人说要报警————”许萌萌无助地摇头，眼泪又涌了上来。
“相信我们！”
姜梨握住她冰冷的手，颇为赞同的道，“秦洛说得对，这摆明就是有人在故意搞你！你越是慌乱，他们越觉得你心虚！”
“萌萌，別怕。”
秦洛站起身，手轻轻在许萌萌的肩膀上拍了拍道，“首先，你要相信你自己，你是用心在做这件事，每一道工序我们都看在眼里。其次，这事，我们不能就这么算了！”
“我们要反击，让对手知道我们也不是好惹的。”
姜梨也颇为赞同道：“没错，我们要反击！”
“好，我听你们的。”
许萌萌抬头怔怔的看著两人，没有任何犹豫便是答应了下来。
她也不是任由別人欺负的主儿！
秦洛深吸了一口气，便是开始部署了起来。
“第一步，稳定军心。姜梨，你帮萌萌，立刻、马上，把所有正规的採购单据、原料资质证明、以及日常清洁、消毒的记录。”
“哪怕是你手机拍的隨手照片，只要是能证明你用料安全、操作规范的，全部整理出来，截图保存。”
“另外，把所有和这个差评帐號的沟通记录，也全部保存好。这是证据！”
这一刻的秦洛，变成了一个指挥千军万马打反击战的总指挥，正式吹响了反击战的號角。
许萌萌和姜梨两人都认真听著，也默默记了下来。
接著，秦洛再次看向许萌萌，语气也跟著放缓，却是那么的不容置疑。
“第二步，萌萌，你要坚强起来。你现在立刻去洗把脸，冷静一下，反击的主力是你，所以你要坚强起来。”
略微顿了顿，秦洛接著又说道，“然后，以店铺的名义，在评价区，在店铺公告栏，用最诚恳、最专业的態度，发布一份情况说明。不要哭诉，不要哀求，就把事实说清楚。”
“第一，出示工商的无违规检查结果。第二，展示你的资质和原料来源证明。”
“第三，说明你对此事的重视，並邀请对方提供更清晰、直接的证据进行核实，主动联繫平台客服介入处理。记住，態度要不卑不亢，有理有据！”
许萌萌点了点头道：“好。”
在两人的安抚之下，她的情绪也终於好了不少。
自然而然，这思路也就跟著清晰了起来，她的“萌萌甜铺”生意越来越好，自然是受到了同行的嫉妒。
可许萌萌却忽略了一件重要的事情，这个社会是险恶的，人性也是复杂的！
一个星期六的午后，“时光荏再”总店刚过中午客流量的高峰期。
姜梨惦记掛著许萌萌那边的情况，想打电话问问最近新出的那个“燕麦蔓越莓曲奇”市场反响怎么样，顺便约她晚上来家吃饭，给她改善改善伙食。
“嘟————嘟————餵？”
腾出手来的她，立刻拨通了许萌萌的电话，可电话响了很久才被接起，很快听筒里传来许萌萌带著浓重鼻音，且有些含糊不清的声音。
“萌萌？是我。你声音怎么了？感冒了？”
姜梨心里“咯噔”一下，关切地问。
不过电话那头没有立刻回答，取而代之的是一阵压抑不住的低低抽泣声。
“萌萌？！你怎么了？出什么事了？”
姜梨的声音瞬间提高了，心也跟著揪了起来。
她太了解这个闺蜜了，许萌萌平时大大咧咧，性格活泼，很少会哭，更別说哭成了现在这个样子了。
“呜呜————梨子————”
许萌萌的声音破碎不堪，充满了无助，与崩溃，“我————我好累————我快坚持不下去了————真的太难了————”
“什么太难了？你別哭，到底发生什么事了？你告诉我！是不是有人欺负你了？还是生意上出问题了？”姜梨焦急地追问，一颗心直接提到了嗓子眼。
这一刻的姜梨別提有多紧张了，生怕许萌萌被什么坏人给欺负了。
可许萌萌只是不停地哭，翻来覆去就是“太难了”、“太累了”、“我做不好”，具体什么原因就是不肯说。
这种含糊其辞的崩溃，更让姜梨心急如焚。
“你等著！別怕，我马上过来！你哪儿也別去，听见没？”姜梨当机立断，掛断电话，脸色已然变得煞白。
秦洛正在整理吧檯，一抬头看见姜梨这副模样，心里一沉，立刻放下手里的东西快步走过去，揽住她的肩膀。
“怎么了阿梨？脸色这么难看，谁的电话？”他满是关心的问道。
“是萌萌————”
姜梨的声音带著颤抖，紧紧抓住秦洛的手臂，“她在电话里哭得说不出话，就一个劲儿说太难了，坚持不下去了————她那边一定是出大事了！”
秦洛神色一凛，立刻便是意识到问题的严重性。
许萌萌那丫头，“萌萌甜铺”刚做起来不久，正是干劲满满的时候，如果不是遇到了极大的困难或打击，绝不会崩溃成这样。
“別慌，我们现在就过去！”
秦洛迅速解开围裙，对旁边的张倩瑜和邵湘智快速交代，“倩瑜，湘湘，店里交给你们了，我们有急事出去一趟！”
“萌萌出事了？”
张倩瑜也听到了只言片语，看到秦洛和姜梨脸上的凝重表情，心也跟著提了起来，“严不严重？需要帮忙吗？”
邵湘智也放下手中的糕点，一脸担忧地看过来。
“还不知道具体情况，但听起来很不好。”姜梨强忍著心中慌乱说道。
“那你们快过去看看！店里放心，有我们在！”张倩瑜立刻道。
“对，別急，开车小心。有什么需要隨时打电话。”邵湘智也难得地说了这么长一句话。
秦洛点点头，拿起车钥匙，拉著心神不寧的姜梨就往外走。
“开快点，再快点！”
车子一路疾驰，姜梨紧紧抓著安全带，眼睛盯著前方，不断催促。
秦洛一边沉稳驾驶著车辆，一边安慰她道：“別担心，有我们在，不管什么事都能解决。冷静点，姜梨。”
“我们到了之后，就知道发生了什么事。別著急哈。”
车子在小区下停了下来，姜梨打开车门就跑，秦洛连忙跟了上去。
进入许萌萌的小工作坊，眼前的景象让两人心里一凉。
工作间的大门竟然只是虚掩著，没有锁。
推开门，一股混合著焦糊，还有甜腻的奇怪气味扑面而来。
原本整洁的工作檯上，现在一片狼藉。
洒了一地的麵粉，还有糖霜，烤糊的饼乾散落在操作台上，几个盆碗里装著看不出形状的失败品，水槽里还堆著没洗的模具，烤箱的门敞开著，里面隱约可见一团焦黑。
而许萌萌，那个几天前还充满干劲的女孩，此刻正趴在唯一还算乾净的电脑桌前，肩膀剧烈地耸动著，发出压抑而绝望的鸣咽声。
她头髮凌乱，脸上、围裙上都沾著麵粉和不明污渍，整个人笼罩在一种近乎绝望的崩溃气息中。
“萌萌！”
眼前这一切，都让姜梨心都要碎了，大喊一声冲了过去。
听到声音，许萌萌猛地抬起头，脸上泪痕纵横，眼睛红肿得像桃子。
看到姜梨，她像是看到了唯一的依靠般，所有的委屈和痛苦瞬间决堤，从椅子上“腾”地站起来，像抓住救命稻草一样，一把死死抱住姜梨，放声大哭起来。
“梨子！呜哇——！我完了！我什么都做不好！呜呜呜呜————全毁了！都毁了！”
许萌萌的哭声悽厉而绝望，仿佛要把所有的力气都哭尽。
秦洛迅速扫视了一圈这混乱的现场，闻著空气中那股焦糊味。
他没有立刻上前，而是轻轻关上了大门，然后走到水槽边，默默地开始动手收拾那些狼藉的器具。
姜梨紧紧回抱著许萌萌，任由她的眼泪打湿自己的肩膀，柔声安慰了起来：“別怕，萌萌，別怕，我们来了。不管发生什么，有我们在。慢慢说，告诉我，到底怎么了？”
“我不干了，太难了————”
哭泣了一阵子后，许萌萌发泄得差不多了，才哽咽的说道。
“没关係，有什么困难我们一起面对，我跟秦洛都支持你。”姜梨轻轻拍著许萌萌的后背，宽慰道。
许萌萌那濒临崩溃的情绪，像是找到了宣泄的出口，片刻后终於渐渐地平息了下来。
她的哭声也从撕心裂肺的嚎陶，变成了低低的抽噎。
姜梨更是一遍又一遍地轻拍著她的背，像安抚一个受伤的孩子。
整理乾净了工作檯后，秦洛从角落里找到保温杯，倒了杯温水，又翻出一包纸巾，轻轻地放在许萌萌手边。
“来，萌萌，先喝口水，慢慢说。”
秦洛的声音沉稳而有力，带著一种安定人心的力量，“不管多大的事，我们一起想办法。”
“是啊，我们已经来了。”
姜梨轻轻將许萌萌按著坐在了椅子上，“湘湘，还有其她人都是你的后盾，別怕。”
许萌萌接过水杯，喝了几大口，冰凉的液体滑过乾涩的喉咙，也让她混乱的思绪稍微清晰了一点。
她拿著纸巾胡乱地擦了擦脸，眼睛因为哭泣而肿得几乎睁不开。
深吸了一口气后，许萌萌便是用嘶哑，且带著浓浓的鼻音，开始讲述了起来。
“前几天————突然有几个订单，都说吃了拉肚子，还说我的东西是黑心作坊做的，用料不新鲜————”
“有一个————有一个还给了差评，还拍了好多照片发在评价里，说我这里卫生条件极差，有苍蝇————我————我每天收工都仔细打扫消毒的，怎么会————呜呜呜————”
她说著，又想哭，但还是强忍住了，继续说道，“然后，工商局的人就上门检查了，说收到举报————虽然————虽然最后没查出什么大问题，但————但影响特別坏。”
“好多老顾客看到了评价，都来问怎么回事，还有的————有的直接申请退款，取消订单了————
“
“我————我跟他们解释了，但解释不清，他们都不信我————”
许萌萌的声音再次带上了哭腔，充满了绝望，“我从早到晚，一个人————一个人洗东西、做东西、打包、发货、回復消息————我————我真的已经尽力了，我每一步都很小心的————可是————可是————”
她哽咽得说不出话来，显然，这突如其来的打击，还有那么多差评的发酵，让她这个初次创业、没有经验的女孩彻底崩溃了。
姜梨听得心如刀绞，紧紧地搂著好友，愤怒和心疼交织在一起：“別急，萌萌，你慢慢说。那些差评具体怎么说？工商检查的结果是什么？”
许萌萌颤抖著手指，点开电脑屏幕。
上面赫然是她网店的评价页面，一条措辞激烈、附带了好几张模糊但角度刁钻的所谓“卫生问题”照片的差评，高高掛在最上面，下面还有几条表示担心的询问。
工商的检查结果文件，她保存了电子版，上面確实写著“现场检查，未发现举报所称的严重卫生问题”，但部分细节需规范整改”。
虽然结论是“无重大违规”，但“规范整改”这几个字，此刻在她看来，也像是巨大的污点。
秦洛眉头紧锁，仔细地看了看那些差评和照片，还有那些收货地址，又仔细看了工商的检查文件，眼神变得锐利起来。
片刻后，秦洛手指著那条差评，便是冷静地分析道：“萌萌，你先冷静。你看这条差评，照片模糊，光线昏暗，角度很奇怪，根本没有清晰的现场全景。”
“而且，工商的检查结果是无重大违规”，这恰恰说明了举报不实，最多只是细节规范问题。”
“这极为可能就是同行恶意竞爭，或者是不良顾客的敲诈勒索，看你一个人开店，好欺负，想搞垮你或者敲一笔钱。”
说到这里，他略微停顿了片刻，接著又说道，“其实综合起来看的话，我更加倾向於这明显是同行的恶性竞爭，以前我们时光荏再”也经歷过，萌萌，你难道忘记了吗？”
“可————可是，没人相信啊！他们都说无风不起浪——还有人说要报警————”许萌萌无助地摇头，眼泪又涌了上来。
“相信我们！”
姜梨握住她冰冷的手，颇为赞同的道，“秦洛说得对，这摆明就是有人在故意搞你！你越是慌乱，他们越觉得你心虚！”
“萌萌，別怕。”
秦洛站起身，手轻轻在许萌萌的肩膀上拍了拍道，“首先，你要相信你自己，你是用心在做这件事，每一道工序我们都看在眼里。其次，这事，我们不能就这么算了！”
“我们要反击，让对手知道我们也不是好惹的。”
姜梨也颇为赞同道：“没错，我们要反击！”
“好，我听你们的。”
许萌萌抬头怔怔的看著两人，没有任何犹豫便是答应了下来。
她也不是任由別人欺负的主儿！
秦洛深吸了一口气，便是开始部署了起来。
“第一步，稳定军心。姜梨，你帮萌萌，立刻、马上，把所有正规的採购单据、原料资质证明、以及日常清洁、消毒的记录。”
“哪怕是你手机拍的隨手照片，只要是能证明你用料安全、操作规范的，全部整理出来，截图保存。”
“另外，把所有和这个差评帐號的沟通记录，也全部保存好。这是证据！”
这一刻的秦洛，变成了一个指挥千军万马打反击战的总指挥，正式吹响了反击战的號角。
许萌萌和姜梨两人都认真听著，也默默记了下来。
接著，秦洛再次看向许萌萌，语气也跟著放缓，却是那么的不容置疑。
“第二步，萌萌，你要坚强起来。你现在立刻去洗把脸，冷静一下，反击的主力是你，所以你要坚强起来。”
略微顿了顿，秦洛接著又说道，“然后，以店铺的名义，在评价区，在店铺公告栏，用最诚恳、最专业的態度，发布一份情况说明。不要哭诉，不要哀求，就把事实说清楚。”
“第一，出示工商的无违规检查结果。第二，展示你的资质和原料来源证明。”
“第三，说明你对此事的重视，並邀请对方提供更清晰、直接的证据进行核实，主动联繫平台客服介入处理。记住，態度要不卑不亢，有理有据！”
许萌萌点了点头道：“好。”
在两人的安抚之下，她的情绪也终於好了不少。
自然而然，这思路也就跟著清晰了起来，她的“萌萌甜铺”生意越来越好，自然是受到了同行的嫉妒。