第654章 林医生有没有什么话想对网友说？
清溪镇中心卫生院並没有趁热度主动宣传。
赵广平当天晚上便让办公室发布了一份简短说明。
说明里没有提曹桂芬的名字。
也没有公开彭国顺的详细病情。
只確认医院曾接诊一名高度怀疑急性阑尾炎的患者，並已经完成风险告知和转诊建议。
患者拒绝转诊后病情恶化，在县医院接受手术和重症治疗。
清溪镇受邀参与术后会诊，目前患者情况已经逐渐稳定。
说明最后写著一句话。
【院方尊重患者依法维权的权利，也將依法维护正常医疗秩序与医务人员合法权益。】
没有指责。
没有卖惨。
更没有借著舆论追著家属不放。
这种態度反而令更多人认可。
第二天一早，医院门口来了几名自媒体拍摄者。
有人想採访林长生。
有人想让韩笑讲一讲当时的情况。
还有人试图进入病历室拍摄那份免责声明。
全部被挡在了外面。
赵广平亲自站在门口。
“该公开的內容已经公开。”
“患者还在恢復，不接受任何形式的隱私採访。”
“医院正常看诊，请不要影响秩序。”
一名记者问道。
“林医生有没有什么话想对网友说？”
赵广平想了想。
“没有。”
“这件事对医院有什么影响？”
“门诊照常。”
“医院会追究家属责任吗？”
“对方继续扰乱秩序，我们会依法处理。”
“如果不再闹事，医院不会追著病人和家属製造新的衝突。”
记者又问。
“网上很多人都说林医生受了委屈。”
赵广平看了一眼长生堂的方向。
“他正忙著给人看病。”
“有没有委屈，你们自己判断。”
……
上午九点多。
赵广平刚处理完门口的拍摄人员，办公室电话便响了起来。
来电显示是省城號码。
他接通以后，立刻听出对面的声音。
“赵院长，我是赵启明。”
赵广平马上坐直。
“赵处。”
赵启明在省卫健系统工作。
之前培训项目考核以及清溪镇升格后的部分对接，双方有过几次联繫。
平时没有紧急事情，对方很少直接打到他的办公室。
“网上的事情，我们看见了。”
赵广平心里微微一沉。
“医院已经把相关材料完整封存。”
“患者的病歷，风险告知，转诊建议和录像都有双份备份。”
“公开视频里涉及身份的信息，也已经要求平台做遮挡处理。”
赵启明听完，语气稍微缓了一些。
“我打电话不是追责。”
“是了解情况。”
“你们这次的诊疗流程做得比较规范。”
“尤其是高风险拒绝转诊环节，风险內容写得很明確，也有医务人员见证。”
赵广平鬆了一口气。
“这是林老之前要求建立的流程。”
“所有高风险患者拒绝检查、治疗或者转诊，都必须单独留档。”
“这次正好全部用上了。”
赵启明沉默片刻。
“正好用上，不代表没有需要改进的地方。”
“公开视频和现场播放病歷资料，必须注意患者隱私边界。”
“医闹时为了澄清事实可以出示证据，但不能因为对方有错，就把无关医疗信息全部暴露出去。”
赵广平立即回答。
“明白。”
“昨天现场只播放了和爭议有关的片段。”
“事后发布的视频全部做了脱敏。”
“完整材料不会对外流出。”
“这一点继续守住。”
赵启明又问。
“彭国顺现在恢復得怎么样？”
“已经转入普通病房。”
“林老昨天还调整过术后调理方案。”
“没有因为家属闹事中断会诊。”
电话另一端安静了两秒。
“这就对了。”
“责任问题归责任问题。”
“病人还在治疗，医生该做的事不能少。”
说到这里，赵启明的语气明显带上了几分肯定。
“清溪镇最近受到关注，不只是因为考核成绩。”
“你们在病例记录、培训復盘和风险留证方面，確实做出了些东西。”
“这次事情处理完，把流程重新梳理一遍。”
“有成熟做法，可以写进年度总结。”
“好的。”
“还有。”
赵启明提醒道。
“网上热度来得快，走得也快。”
“不要让医院的人跟著舆论飘。”
“尤其是年轻学员。”
“別觉得网友都支持你们，就可以在网上隨便討论患者。”
“医院不是自媒体公司。”
赵广平认真应下。
掛断电话以后，他坐在椅子上想了一会儿。
隨后拿起记录本，快步前往长生堂。
……
林长生正在看赵寧写的跟诊记录。
赵寧昨天观察了一名反覆胸闷的患者。
他最初判断为焦虑相关躯体症状。
后续询问才发现，患者近半年一直服用亲戚从国外带回的保健產品。
保健產品里含有较高剂量的刺激性成分。
停用並完成心电相关排查后，胸闷才逐渐缓解。
赵寧在错误復盘里写道。
【先入为主地將表达零散、情绪紧张等同於焦虑。】
【未在早期完成全部药物与保健品核对。】
林长生用笔在第二行下面画了一道。
“这句留下。”
赵寧坐在旁边。
“第一句不用？”
“第一句是结果。”
“第二句才是你漏掉的步骤。”
“明白。”
赵寧接回记录，重新补充。
赵广平等他们说完，才把省里的电话內容讲了一遍。
韩笑也在诊室里。
听见赵启明肯定医院的留证流程，她没有表现得太兴奋。
反而先问了一句。
“现场播放录像，会不会留下问题？”
“赵处提醒注意隱私。”
赵广平说道。
“我们后续公开的部分已经脱敏。”
“完整病歷不能再出现在大厅屏幕上。”
韩笑点头。
昨天情况紧急。
家属当眾指责医院没有告知。
播放录像是最直接的澄清办法。
但事情过后再看，確实还有能够进一步规范的地方。
林长生放下赵寧的记录。
“把高风险拒绝诊疗流程重新做一版。”
赵广平立刻打开本子。
“怎么改？”
“不是只改一张免责书。”
“从发现风险开始，全部定下来。”
林长生伸手拿过一张空白纸。
“第一，医生判断患者存在高风险以后，必须明確写出风险依据。”
“不能只写建议转诊。”
“要写为什么转。”
韩笑接著说道。
“比如意识变化、腹膜刺激征、进行性出血、疑似心脑血管急症。”
“对。”
林长生继续说道。
“第二，风险告知不能只说严重。”
“要把可能出现的后果说清楚。”
“也要说明推荐的处理方式。”
赵广平当天晚上便让办公室发布了一份简短说明。
说明里没有提曹桂芬的名字。
也没有公开彭国顺的详细病情。
只確认医院曾接诊一名高度怀疑急性阑尾炎的患者，並已经完成风险告知和转诊建议。
患者拒绝转诊后病情恶化，在县医院接受手术和重症治疗。
清溪镇受邀参与术后会诊，目前患者情况已经逐渐稳定。
说明最后写著一句话。
【院方尊重患者依法维权的权利，也將依法维护正常医疗秩序与医务人员合法权益。】
没有指责。
没有卖惨。
更没有借著舆论追著家属不放。
这种態度反而令更多人认可。
第二天一早，医院门口来了几名自媒体拍摄者。
有人想採访林长生。
有人想让韩笑讲一讲当时的情况。
还有人试图进入病历室拍摄那份免责声明。
全部被挡在了外面。
赵广平亲自站在门口。
“该公开的內容已经公开。”
“患者还在恢復，不接受任何形式的隱私採访。”
“医院正常看诊，请不要影响秩序。”
一名记者问道。
“林医生有没有什么话想对网友说？”
赵广平想了想。
“没有。”
“这件事对医院有什么影响？”
“门诊照常。”
“医院会追究家属责任吗？”
“对方继续扰乱秩序，我们会依法处理。”
“如果不再闹事，医院不会追著病人和家属製造新的衝突。”
记者又问。
“网上很多人都说林医生受了委屈。”
赵广平看了一眼长生堂的方向。
“他正忙著给人看病。”
“有没有委屈，你们自己判断。”
……
上午九点多。
赵广平刚处理完门口的拍摄人员，办公室电话便响了起来。
来电显示是省城號码。
他接通以后，立刻听出对面的声音。
“赵院长，我是赵启明。”
赵广平马上坐直。
“赵处。”
赵启明在省卫健系统工作。
之前培训项目考核以及清溪镇升格后的部分对接，双方有过几次联繫。
平时没有紧急事情，对方很少直接打到他的办公室。
“网上的事情，我们看见了。”
赵广平心里微微一沉。
“医院已经把相关材料完整封存。”
“患者的病歷，风险告知，转诊建议和录像都有双份备份。”
“公开视频里涉及身份的信息，也已经要求平台做遮挡处理。”
赵启明听完，语气稍微缓了一些。
“我打电话不是追责。”
“是了解情况。”
“你们这次的诊疗流程做得比较规范。”
“尤其是高风险拒绝转诊环节，风险內容写得很明確，也有医务人员见证。”
赵广平鬆了一口气。
“这是林老之前要求建立的流程。”
“所有高风险患者拒绝检查、治疗或者转诊，都必须单独留档。”
“这次正好全部用上了。”
赵启明沉默片刻。
“正好用上，不代表没有需要改进的地方。”
“公开视频和现场播放病歷资料，必须注意患者隱私边界。”
“医闹时为了澄清事实可以出示证据，但不能因为对方有错，就把无关医疗信息全部暴露出去。”
赵广平立即回答。
“明白。”
“昨天现场只播放了和爭议有关的片段。”
“事后发布的视频全部做了脱敏。”
“完整材料不会对外流出。”
“这一点继续守住。”
赵启明又问。
“彭国顺现在恢復得怎么样？”
“已经转入普通病房。”
“林老昨天还调整过术后调理方案。”
“没有因为家属闹事中断会诊。”
电话另一端安静了两秒。
“这就对了。”
“责任问题归责任问题。”
“病人还在治疗，医生该做的事不能少。”
说到这里，赵启明的语气明显带上了几分肯定。
“清溪镇最近受到关注，不只是因为考核成绩。”
“你们在病例记录、培训復盘和风险留证方面，確实做出了些东西。”
“这次事情处理完，把流程重新梳理一遍。”
“有成熟做法，可以写进年度总结。”
“好的。”
“还有。”
赵启明提醒道。
“网上热度来得快，走得也快。”
“不要让医院的人跟著舆论飘。”
“尤其是年轻学员。”
“別觉得网友都支持你们，就可以在网上隨便討论患者。”
“医院不是自媒体公司。”
赵广平认真应下。
掛断电话以后，他坐在椅子上想了一会儿。
隨后拿起记录本，快步前往长生堂。
……
林长生正在看赵寧写的跟诊记录。
赵寧昨天观察了一名反覆胸闷的患者。
他最初判断为焦虑相关躯体症状。
后续询问才发现，患者近半年一直服用亲戚从国外带回的保健產品。
保健產品里含有较高剂量的刺激性成分。
停用並完成心电相关排查后，胸闷才逐渐缓解。
赵寧在错误復盘里写道。
【先入为主地將表达零散、情绪紧张等同於焦虑。】
【未在早期完成全部药物与保健品核对。】
林长生用笔在第二行下面画了一道。
“这句留下。”
赵寧坐在旁边。
“第一句不用？”
“第一句是结果。”
“第二句才是你漏掉的步骤。”
“明白。”
赵寧接回记录，重新补充。
赵广平等他们说完，才把省里的电话內容讲了一遍。
韩笑也在诊室里。
听见赵启明肯定医院的留证流程，她没有表现得太兴奋。
反而先问了一句。
“现场播放录像，会不会留下问题？”
“赵处提醒注意隱私。”
赵广平说道。
“我们后续公开的部分已经脱敏。”
“完整病歷不能再出现在大厅屏幕上。”
韩笑点头。
昨天情况紧急。
家属当眾指责医院没有告知。
播放录像是最直接的澄清办法。
但事情过后再看，確实还有能够进一步规范的地方。
林长生放下赵寧的记录。
“把高风险拒绝诊疗流程重新做一版。”
赵广平立刻打开本子。
“怎么改？”
“不是只改一张免责书。”
“从发现风险开始，全部定下来。”
林长生伸手拿过一张空白纸。
“第一，医生判断患者存在高风险以后，必须明確写出风险依据。”
“不能只写建议转诊。”
“要写为什么转。”
韩笑接著说道。
“比如意识变化、腹膜刺激征、进行性出血、疑似心脑血管急症。”
“对。”
林长生继续说道。
“第二，风险告知不能只说严重。”
“要把可能出现的后果说清楚。”
“也要说明推荐的处理方式。”