年初十,清晨七点半,南区配送站。
    哗啦一声,捲帘门被一只手从下往上猛地推到顶,冷空气灌进来,带著清早的霜气。
    邹强站在门口,呼出一团白雾。
    他比规定时间早到了半小时,卫衣外头套了件崭新的工装马甲,胸口別著块牌子,运营主管。
    身后,场地已经收拾得清清爽爽,货架归位,分拣台擦得鋥亮,墙上第一周的排班表贴得方方正正,边角压得一丝不苟。
    他转过身,面对陆续到岗的组员,抬手指了指墙上的表。
    “都看好自己的班次,今天开门第一单,谁也不许掉链子。”
    没人再把他当成那个上课睡觉、考试求及格的网癮少年。
    组员们的脚步声还没落定,许泽就拎著平板走了进来。
    他外套都没脱,霜气还掛在肩头,三步並作两步走到沈一鸣面前。
    “鸣哥,开学的活儿压上来了。”许泽点开平板,屏幕上全是密密麻麻的报表,“返校高峰,校外寄存点全爆满,学生的行李运不进来。五个校区的宿管科今早全打电话过来求助。”
    “我粗算了一下,光是今明两天,急著转运的行李就有三百多件。寄存点坐地起价,一件加收十五块的搬运费,学生骂声一片。我这边初步想了个方案,按件收费,咱们走平价路线,比寄存点便宜一半。”
    “不收。”沈一鸣两个字甩出来,把许泽后半句话堵了回去,“五校区全域张贴公告。”
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    沈一鸣抽过桌上那支红笔,在排班表背面写下一行字。
    “返校行李,免费转运。”
    “免费?”
    “嗯。”沈一鸣笔尖没停,“再加一条。家庭经济困难的学生,专业排名前十的学霸,全年快递配送免费。”
    许泽脑子里那张精打细算的报表瞬间被掀了个底朝天,三百多件行李,每件人工、车辆、油耗,全是真金白银往外淌。
    这还只是头两天的量,再算上全年给贫困生和学霸免单,这笔窟窿大得他不敢往深里想。
    “鸣哥,开学这阵子是旺季啊。校外那些点,全趁机往上提价,一件行李敢收三十。咱们不光不赚,还倒贴车队和人工。这,这是把钱往水里扔。”
    他跟著沈一鸣,见过对方拿下南门商业街十年长约的手笔,见过对方把智能柜铺满三个校区的魄力。
    可那些都是往里收,是攒。
    这一回,是往外撒,撒得他心口直发慌。
    “许泽,你算的是这两天的帐。”
    “我算的是这三年的帐。校外那些点,旺季涨价收割,赚的是一锤子买卖。学生被宰一次,记恨一辈子。”
    “咱们反著来。开学这一波,免费把行李给他们运进来,那是几千號人,亲眼看著、亲手用著咱们的服务进的校门。”
    “贫困生、学霸免单,这两拨人是什么人?一拨是全校最缺钱、最容易被善意打动的;一拨是全校最有话语权、最被人盯著看的。把这两拨人服务好了,剩下的人会怎么传?”
    许泽脑子里那团乱麻,被这几句话一根一根捋开。
    “短期让利,换的是口碑,是人心,是整个校园里头那点说不清道不明的公信力。”
    “等用户根基沉下去了,往后五个校区,谁还用別家?这盘棋,那些只盯著眼前一件行李能多收十五块的同行,看不懂,也学不来。”
    许泽原本以为自己这半年长进不小,能独当一面。
    此刻才咂摸出来,自己跟眼前这个比他还小几岁的年轻人之间,隔著的不是经验,是格局。
    人家落子的时候,看的根本不是这一子的死活。
    “明白了。”许泽把平板往胳膊底下一夹,转身就往外走,“我现在就去擬公告,下午张贴到位。”
    “等等。公告写清楚。规则、范围、凭证要求,一条不漏。困难生凭学校发的助学认定,学霸凭上学期成绩单。白纸黑字,別让人觉得是噱头。”
    “收到!”
    当天下午四点,五个校区的配送站门口、宿管科公告栏、食堂入口,同步贴出了红头公告。
    白底黑字,规则一条一条列得清清楚楚。
    不到一个钟头,校园论坛炸了锅。
    【臥槽南区配送站疯了?返校行李免费运?】
    帖子底下三百多层楼,盖得飞快。
    “別是套路吧?先说免费,运到一半加钱?”
    “楼上的,我刚去站点问了,真免费,登记个名字就行,啥都不收。”
    “重点在后头那条!贫困生学霸全年免单?这老板脑子进水了?”
    “我表姐上学期专业第三,刚去登记,回执都拿到了,真的假的我不知道,反正她乐疯了。”
    有人翻出上学期配送站整改的旧帖,那会儿站点还是別人家承包的,丟件、压件、坐地涨价,骂声一片。
    沈一鸣接手后,三个月零投诉,扫码下单半小时送达。
    旧帖和新公告摆一块儿,反差砸得人说不出话。
    “对比校外那几个黑心驛站,人家这是真良心啊。”
    “这才叫创业者!不像有些点,光想著从学生身上刮钱。”
    “格局直接封神了。”
    转发的、刷屏的、@同学来看的,一浪接一浪。
    次日清晨,五个校区的站点门口排起了长队,队伍安静,没人插队,没人喧譁。
    南区站门口,邹强穿著那件崭新的工装马甲,胸口的运营主管牌子擦得鋥亮。
    他守在登记台旁,手把手教新来的组员核验凭证。
    一个穿著洗得发白棉袄的男生排到台前,从兜里掏出那张助学认定。
    “同学,这是真免费?”
    “真的。”邹强接过认定,扫了一眼,转手在系统里录入,撕下一张回执递迴去,“拿好这个回执,全年配送免单。你那行李几件?在哪个寄存点?报地址,我们今天给你运到宿舍。”
    男生捏著那张薄薄的回执,站在原地没动。
    半晌,他低著头嗯了一声。
    旁边一个戴眼镜的女生排上来,递过来一张上学期的成绩单,专业第一。
    “学霸啊。”邹强笑了一下,麻利地办好登记,“以后多照顾生意,啊不对,你免单。”

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