第133章 处理方式得到了李曼的认可
第133章 处理方式得到了李曼的认可
“搞一个活动！”
沉思了片刻后，秦洛眼中突然闪过一丝精光，“没错，搞个能让他们亲眼看见，且能够亲自验证的活动。萌萌，你之前不是提到，有不少老顾客是住在附近的宝妈，还有学生吗？”
顿了顿后，他便是补充道，“她们是你最宝贵的口碑传播者。我们要影响他们。
“没错。”
姜梨也立刻明白了秦洛的意思，深表赞同道，“我们不能被动的等待，要主动出击！”
许萌萌將冲洗好的盆子放好了，她便是一边擦手一边认真听著。
被动应对，从来就不是她的风格。
只是怎么主动出击，则是一门学问，她需要听从秦洛的建议。
深吸了一口气后，秦洛便是將说出他的想法给完全说了出来。
“首先，我们策划一个真实体验，安心试吃”的限时活动。地点就选在你这里，搞一个小型的开放日。”
“邀请一些你的忠实顾客，还有一部分通过你帐號公开招募食品安全有疑问的新顾客，过来免费品尝，参观你的工作环境，现场看你製作，甚至可以提供原材料溯源的证明。”
“用最直接，也是最透明的方式，击碎谣言，重新建立信任！”
许萌萌听完，顿时眼睛亮了几分。
这个活动不仅能澄清事实，更能拉近与顾客之间的距离。
完全可以把这一次的危机，转变成一次展示自己实力，重新建立更深信任的机会！
“好！就这么干！我立刻准备！”
片刻后，许萌萌用力点了点头，表示赞同。
秦洛接著又说道：“我们还可以针对不能够来现场的顾客，推出限时试吃装，价格嘛，可以比原先更低一些。”
“这样一来，就等於是线上与线下活动並举。萌萌，这个活动有搞头。”姜梨权衡了一番后，也表示赞同。
接下来，又商量了一番，许萌萌已经下定了决心採纳秦洛和姜梨两人的建议。
不过，她还是需要好好考虑一下时间。
等到许萌萌的父母过来后，姜梨和秦洛两人才打道回府。
从许萌萌那里回到“时光荏再”总店，已近傍晚。
张倩瑜和邵湘智一直焦急地等待著消息，看到他们回来，立刻围了上来。
店里的熟客也投来关切的目光，颇为的好奇。
“怎么样了？萌萌没事吧？”张倩瑜迫不及待地问。
秦洛简单地把许萌萌的网店遭遇恶意差评、三人如何收集证据联繫平台、平台处理结果以及接下来的反击计划告诉了大家。
姜梨则在一旁进行了补充。
两个人合起来，基本上许萌萌那边的情况给全部还原了出来。
“可恨，这帮人太可恶了！就该报警把他们全抓起来！”
张倩瑜气得直咬牙，一向温和的俏脸上露出了愤愤不平的神色。
“看来网络店铺的水也很深。”
邵湘智黛眉也跟著紧锁，冷静地分析道，“秦哥，梨子姐，你们处理得太及时了。报警是必须的，公开透明也很重要。”
“如果许萌萌那边需要，我这里有一些关於食品安全检测的权威標准和流程，可以整理给她，让她的回应更有说服力。”
“湘湘，你说的没错。！”
姜梨衝著邵湘智笑了笑，感激的道，“有你们的支持，萌萌一定会渡过这个难关的。”
打烊回家的路上，城市的霓虹在车窗外流淌而过。
秦洛靠在副驾驶座上，闭目养神，眉宇不时微微皱起，带著一丝不易察觉的疲惫。
一天之內处理这么多突发状况，的確耗费了他不小的心力。
回到温馨的小家，姜梨让他坐在沙发上，自己蹲在了他身边，双手力道適中地按上他的太阳穴和颈椎。
“今天真是多亏你了。”
姜梨一边按著，一边满是钦佩的说道，“我都快急疯了，你还能那么冷静地分析情况，一步一步地处理。秦洛，你今天————特別有担当，真的像个能顶天立地的男人。”
秦洛舒服地嘆了口气，抬手覆上姜梨放在他太阳穴上的手，轻轻握住。
“傻丫头，我这也是从一次次的摸爬滚打里总结出来的教训。”
他脸上露出了淡淡的笑容，宠溺的说道，“以前刚接手时光荏再”的时候，被人使绊子时，急过、怒过，最后发现，衝动解决不了问题，反而容易坏事。”
“越是这种时候，越要冷静，找准关键，然后果断出手。”
“萌萌这次的事，只是更复杂一些，但道理是一样的。”
姜梨从背后轻轻环住他的脖子，將脸贴在他的鬢边。
她满是依赖和骄傲的道：“道理谁都会说，但能在关键时刻稳得住，做得对，才是最难的。不管怎么说，你今天就是帅呆了！是我的大英雄！”
说完之后，她便是捧著秦洛的脸，狠狠亲了他一下。
秦洛被她孩子气的夸讚逗笑了，一天的疲惫似乎也消散了不少。
“有你在身边支持，我才能当这个英雄。”
他转过身，將姜梨给搂进怀里，由衷的感慨道，“好了，不说这个了，明天还有的忙呢。”
第二天上午，秦洛照例去分店巡视了一圈。
唐蕊虽然年轻，也刚刚接手不久，但却已经管理得井井有条，分店的生意也日渐平稳，客流不错，这让他放心不少。
回到总店已是中午了，刚准备与邵湘智，张倩瑜他们一起吃员工餐，就听见风铃声响，一个熟悉的身影走了进来。
是李曼，星耀咖啡的区域总监。
今天的她穿著剪裁得体的深色职业套装，妆容精致，透著一如既往的干练。
她的脸上带著温和的笑意，显得整个人都非常具有亲和力。
“李总监？您怎么有空过来了？”秦洛有些意外，连忙站起身迎了上去。
邵湘智和张倩瑜也纷纷起身打招呼。
“秦老板，诸位，打扰了。”
李曼笑著点了点头，目光在秦洛脸上停留了一下，意有所指地说，“昨天的事，我听说了，做得漂亮。今天过来，主要是想请你吃个午饭，不知道秦老板肯不肯赏光？”
秦洛微微一愣，没想到李曼会为这事特意过来。
更加没有料到，李曼会这么快就知晓了许萌萌店铺遭遇困难的事。
秦洛看了一眼店里，此时已过午市高峰期，只有那么两三位悠閒的客人。
略一沉吟，他便是点了点头答应道：“学姐有请，我哪敢不从。稍等一下，我去交代几句。”
”
他转身对邵湘智和张倩瑜等人低声说了两句，然后拿上外套，跟著李曼走出了店门。
李曼选的地方，是县城里数一数二的私房菜馆，环境清雅，菜式精致。
她没有选在大厅就餐，而是要了个安静的雅间。
“隨便坐，別拘束。”
“今天不谈公事，纯粹是学姐请你吃顿饭，也当是祝贺你成功解决了麻烦，分店也进入到了正轨。”
李曼做了个邀请手势，示意秦洛入座，自己则拿起了菜单，熟练地点了几个菜。
都是这家店的招牌菜，显然她对这里颇为的熟悉。
菜很快上齐，色香味俱全。
李曼给秦洛倒了一杯清茶，自己也倒了一杯，却没有急著动筷。
重新落座后，她端起茶杯，轻轻抿了一口，漂亮的眸子落在秦洛脸上，带著一丝审视光芒，讚许却更多一些。
经过这一段时间对秦洛的了解，她发现眼前这个学弟拥有著前所未有的活力，更有著吸引她的別样魅力。
“秦洛。”
李曼放下茶杯，语气非常柔和，眼眸里蕴含著掩饰不住的讚许之色，“昨天处理许萌萌那件事，手腕、决断、还有那份护著自己人的担当，我都听说了。说实话，有点出乎我的意料，但————又在情理之中。”
“学姐过奖了。”
秦洛也喝了口茶，坦然的笑著回应道，“我只是做了该做的事。萌萌是我们的朋友，是姜梨的闺蜜，她受欺负，我们不能坐视不管。”
“该做的事，却不是人人都有能力、有魄力去做，而且还做得这么周全，这么漂亮。”
李曼將茶杯放了下来，看向了秦洛，毫不吝嗇的道，“先联繫平台固定证据，寻求官方支持。接著安抚受害者情绪，分析情况制定策略。”
“然后准备报警威慑，还计划了后续的公开透明计划来重建声誉。三步走，有理、有利、有节。这已经不单单是处理一起突发事件，而是具备了一个成熟经营者面对危机的综合管理能力。”
“难怪你的分店能够经营得这么顺利，真的让我很意外。”
略微顿了顿后，李曼的语气变得有些意味深长，“你知道吗，总部那边，一直对你准备在市里开店的潜力，评估是谨慎乐观。”
“但你昨天处理这件事的反应速度和方式，让我，也让关注这个项目的一些人，看到了你身上一些之前被忽略的，而且是非常重要的东西。”
秦洛放下筷子，认真地看著李曼，等待她的下文。
他隱隱约约感觉到，今天的这顿饭，似乎並不仅仅是学姐对学弟的关心这么的简单。
“被忽略的东西？”
秦洛敏锐地捕捉到李曼话里的深意，目光平静地迎向对方，好奇的道，“学姐指的是？”
李曼没有直接回答，而是夹了一片藕塞进嘴里，慢慢吃著，似乎在组织语言。
包厢里安静了几秒，秦洛也没有说话，也没有著急著吃菜。
“秦洛。”
片刻后，李曼放下筷子，语气变得更加直接，“时光荏苒”与星耀的合作，是品牌联名，是资源互补，更是对“时光荏再”发展潜力的一份投资。”
“投资看的不仅是当下的盈利能力和商业模式，更是创始人和团队的成长性，抗风险能力以及格局。”
她双手交叉在了一起，目光直视秦洛，“这次处理许萌萌的事，你展现的不仅仅是护短，更是一种领导者的决断力和对伙伴的凝聚力。”
“面对危机，你没有慌乱，没有意气用事，而是迅速理清脉络，找到最有效的反击路径，还能调动一切资源去支撑你的同伴。”
“这说明，你不仅能守”住一家温暖的店，更有攻”出去，在更复杂的商业环境中保护自己、带领团队前进的能力。”
说到这里，她停顿了片刻后，然后才补充道，“这种特质，是扩张中不可或缺的。”
秦洛听得很认真，他似乎已经明白了李曼的言外之意。
这不仅仅是一顿饭，更像是一次非正式但至关重要的评估谈话。
沉吟片刻，秦洛非常坦诚的道：“学姐，说实话，这次的事，我也没想到。当时看到萌萌那样，我只有一个念头，就是要把她扶起来，把坏人揪出来。”
“至於什么领导力、凝聚力，就没有想那么多了。但你说得对，这件事让我也反思了很多，做事业，光有热情和好產品不够，还得有应对风雨的本事。”
既然李曼已经了解到了事情的整个过程，那么他也就没有什么好隱瞒的，坦诚反而是最好的交流方式。
“正是因为你没想那么多，才更显真实。”
李曼嫣然一笑，笑容里明显带著更多的欣赏之色，“总部有些人担心，小地方出来的品牌，格局和气度会不会受限。但你和你的团队，用行动给出了答案。”
“这次的事，非但没有让时光荏再”的形象受损，反而可能会因为你们对同伴的不离不弃、对不公的坚决反击，增加你们品牌在合作方心目中的份量和信赖感。”
“这，是意外之喜，也是实力的证明。”
说到这里，李曼举起茶杯，以茶代酒示意道，“所以，我今天来，是代表我个人，也是代表我对这次合作越来越看好的態度。这顿饭，既是庆贺，也是鼓励。”
“秦洛，你的路，可以走得更远。我很期待，时光荏英”在更大的舞台上，能绽放出什么样的光彩。”
这一席话，无疑是对秦洛最大的肯定，也是对他管理能力的认可，李曼丝毫不吝嗇自己的讚许。
“搞一个活动！”
沉思了片刻后，秦洛眼中突然闪过一丝精光，“没错，搞个能让他们亲眼看见，且能够亲自验证的活动。萌萌，你之前不是提到，有不少老顾客是住在附近的宝妈，还有学生吗？”
顿了顿后，他便是补充道，“她们是你最宝贵的口碑传播者。我们要影响他们。
“没错。”
姜梨也立刻明白了秦洛的意思，深表赞同道，“我们不能被动的等待，要主动出击！”
许萌萌將冲洗好的盆子放好了，她便是一边擦手一边认真听著。
被动应对，从来就不是她的风格。
只是怎么主动出击，则是一门学问，她需要听从秦洛的建议。
深吸了一口气后，秦洛便是將说出他的想法给完全说了出来。
“首先，我们策划一个真实体验，安心试吃”的限时活动。地点就选在你这里，搞一个小型的开放日。”
“邀请一些你的忠实顾客，还有一部分通过你帐號公开招募食品安全有疑问的新顾客，过来免费品尝，参观你的工作环境，现场看你製作，甚至可以提供原材料溯源的证明。”
“用最直接，也是最透明的方式，击碎谣言，重新建立信任！”
许萌萌听完，顿时眼睛亮了几分。
这个活动不仅能澄清事实，更能拉近与顾客之间的距离。
完全可以把这一次的危机，转变成一次展示自己实力，重新建立更深信任的机会！
“好！就这么干！我立刻准备！”
片刻后，许萌萌用力点了点头，表示赞同。
秦洛接著又说道：“我们还可以针对不能够来现场的顾客，推出限时试吃装，价格嘛，可以比原先更低一些。”
“这样一来，就等於是线上与线下活动並举。萌萌，这个活动有搞头。”姜梨权衡了一番后，也表示赞同。
接下来，又商量了一番，许萌萌已经下定了决心採纳秦洛和姜梨两人的建议。
不过，她还是需要好好考虑一下时间。
等到许萌萌的父母过来后，姜梨和秦洛两人才打道回府。
从许萌萌那里回到“时光荏再”总店，已近傍晚。
张倩瑜和邵湘智一直焦急地等待著消息，看到他们回来，立刻围了上来。
店里的熟客也投来关切的目光，颇为的好奇。
“怎么样了？萌萌没事吧？”张倩瑜迫不及待地问。
秦洛简单地把许萌萌的网店遭遇恶意差评、三人如何收集证据联繫平台、平台处理结果以及接下来的反击计划告诉了大家。
姜梨则在一旁进行了补充。
两个人合起来，基本上许萌萌那边的情况给全部还原了出来。
“可恨，这帮人太可恶了！就该报警把他们全抓起来！”
张倩瑜气得直咬牙，一向温和的俏脸上露出了愤愤不平的神色。
“看来网络店铺的水也很深。”
邵湘智黛眉也跟著紧锁，冷静地分析道，“秦哥，梨子姐，你们处理得太及时了。报警是必须的，公开透明也很重要。”
“如果许萌萌那边需要，我这里有一些关於食品安全检测的权威標准和流程，可以整理给她，让她的回应更有说服力。”
“湘湘，你说的没错。！”
姜梨衝著邵湘智笑了笑，感激的道，“有你们的支持，萌萌一定会渡过这个难关的。”
打烊回家的路上，城市的霓虹在车窗外流淌而过。
秦洛靠在副驾驶座上，闭目养神，眉宇不时微微皱起，带著一丝不易察觉的疲惫。
一天之內处理这么多突发状况，的確耗费了他不小的心力。
回到温馨的小家，姜梨让他坐在沙发上，自己蹲在了他身边，双手力道適中地按上他的太阳穴和颈椎。
“今天真是多亏你了。”
姜梨一边按著，一边满是钦佩的说道，“我都快急疯了，你还能那么冷静地分析情况，一步一步地处理。秦洛，你今天————特別有担当，真的像个能顶天立地的男人。”
秦洛舒服地嘆了口气，抬手覆上姜梨放在他太阳穴上的手，轻轻握住。
“傻丫头，我这也是从一次次的摸爬滚打里总结出来的教训。”
他脸上露出了淡淡的笑容，宠溺的说道，“以前刚接手时光荏再”的时候，被人使绊子时，急过、怒过，最后发现，衝动解决不了问题，反而容易坏事。”
“越是这种时候，越要冷静，找准关键，然后果断出手。”
“萌萌这次的事，只是更复杂一些，但道理是一样的。”
姜梨从背后轻轻环住他的脖子，將脸贴在他的鬢边。
她满是依赖和骄傲的道：“道理谁都会说，但能在关键时刻稳得住，做得对，才是最难的。不管怎么说，你今天就是帅呆了！是我的大英雄！”
说完之后，她便是捧著秦洛的脸，狠狠亲了他一下。
秦洛被她孩子气的夸讚逗笑了，一天的疲惫似乎也消散了不少。
“有你在身边支持，我才能当这个英雄。”
他转过身，將姜梨给搂进怀里，由衷的感慨道，“好了，不说这个了，明天还有的忙呢。”
第二天上午，秦洛照例去分店巡视了一圈。
唐蕊虽然年轻，也刚刚接手不久，但却已经管理得井井有条，分店的生意也日渐平稳，客流不错，这让他放心不少。
回到总店已是中午了，刚准备与邵湘智，张倩瑜他们一起吃员工餐，就听见风铃声响，一个熟悉的身影走了进来。
是李曼，星耀咖啡的区域总监。
今天的她穿著剪裁得体的深色职业套装，妆容精致，透著一如既往的干练。
她的脸上带著温和的笑意，显得整个人都非常具有亲和力。
“李总监？您怎么有空过来了？”秦洛有些意外，连忙站起身迎了上去。
邵湘智和张倩瑜也纷纷起身打招呼。
“秦老板，诸位，打扰了。”
李曼笑著点了点头，目光在秦洛脸上停留了一下，意有所指地说，“昨天的事，我听说了，做得漂亮。今天过来，主要是想请你吃个午饭，不知道秦老板肯不肯赏光？”
秦洛微微一愣，没想到李曼会为这事特意过来。
更加没有料到，李曼会这么快就知晓了许萌萌店铺遭遇困难的事。
秦洛看了一眼店里，此时已过午市高峰期，只有那么两三位悠閒的客人。
略一沉吟，他便是点了点头答应道：“学姐有请，我哪敢不从。稍等一下，我去交代几句。”
”
他转身对邵湘智和张倩瑜等人低声说了两句，然后拿上外套，跟著李曼走出了店门。
李曼选的地方，是县城里数一数二的私房菜馆，环境清雅，菜式精致。
她没有选在大厅就餐，而是要了个安静的雅间。
“隨便坐，別拘束。”
“今天不谈公事，纯粹是学姐请你吃顿饭，也当是祝贺你成功解决了麻烦，分店也进入到了正轨。”
李曼做了个邀请手势，示意秦洛入座，自己则拿起了菜单，熟练地点了几个菜。
都是这家店的招牌菜，显然她对这里颇为的熟悉。
菜很快上齐，色香味俱全。
李曼给秦洛倒了一杯清茶，自己也倒了一杯，却没有急著动筷。
重新落座后，她端起茶杯，轻轻抿了一口，漂亮的眸子落在秦洛脸上，带著一丝审视光芒，讚许却更多一些。
经过这一段时间对秦洛的了解，她发现眼前这个学弟拥有著前所未有的活力，更有著吸引她的別样魅力。
“秦洛。”
李曼放下茶杯，语气非常柔和，眼眸里蕴含著掩饰不住的讚许之色，“昨天处理许萌萌那件事，手腕、决断、还有那份护著自己人的担当，我都听说了。说实话，有点出乎我的意料，但————又在情理之中。”
“学姐过奖了。”
秦洛也喝了口茶，坦然的笑著回应道，“我只是做了该做的事。萌萌是我们的朋友，是姜梨的闺蜜，她受欺负，我们不能坐视不管。”
“该做的事，却不是人人都有能力、有魄力去做，而且还做得这么周全，这么漂亮。”
李曼將茶杯放了下来，看向了秦洛，毫不吝嗇的道，“先联繫平台固定证据，寻求官方支持。接著安抚受害者情绪，分析情况制定策略。”
“然后准备报警威慑，还计划了后续的公开透明计划来重建声誉。三步走，有理、有利、有节。这已经不单单是处理一起突发事件，而是具备了一个成熟经营者面对危机的综合管理能力。”
“难怪你的分店能够经营得这么顺利，真的让我很意外。”
略微顿了顿后，李曼的语气变得有些意味深长，“你知道吗，总部那边，一直对你准备在市里开店的潜力，评估是谨慎乐观。”
“但你昨天处理这件事的反应速度和方式，让我，也让关注这个项目的一些人，看到了你身上一些之前被忽略的，而且是非常重要的东西。”
秦洛放下筷子，认真地看著李曼，等待她的下文。
他隱隱约约感觉到，今天的这顿饭，似乎並不仅仅是学姐对学弟的关心这么的简单。
“被忽略的东西？”
秦洛敏锐地捕捉到李曼话里的深意，目光平静地迎向对方，好奇的道，“学姐指的是？”
李曼没有直接回答，而是夹了一片藕塞进嘴里，慢慢吃著，似乎在组织语言。
包厢里安静了几秒，秦洛也没有说话，也没有著急著吃菜。
“秦洛。”
片刻后，李曼放下筷子，语气变得更加直接，“时光荏苒”与星耀的合作，是品牌联名，是资源互补，更是对“时光荏再”发展潜力的一份投资。”
“投资看的不仅是当下的盈利能力和商业模式，更是创始人和团队的成长性，抗风险能力以及格局。”
她双手交叉在了一起，目光直视秦洛，“这次处理许萌萌的事，你展现的不仅仅是护短，更是一种领导者的决断力和对伙伴的凝聚力。”
“面对危机，你没有慌乱，没有意气用事，而是迅速理清脉络，找到最有效的反击路径，还能调动一切资源去支撑你的同伴。”
“这说明，你不仅能守”住一家温暖的店，更有攻”出去，在更复杂的商业环境中保护自己、带领团队前进的能力。”
说到这里，她停顿了片刻后，然后才补充道，“这种特质，是扩张中不可或缺的。”
秦洛听得很认真，他似乎已经明白了李曼的言外之意。
这不仅仅是一顿饭，更像是一次非正式但至关重要的评估谈话。
沉吟片刻，秦洛非常坦诚的道：“学姐，说实话，这次的事，我也没想到。当时看到萌萌那样，我只有一个念头，就是要把她扶起来，把坏人揪出来。”
“至於什么领导力、凝聚力，就没有想那么多了。但你说得对，这件事让我也反思了很多，做事业，光有热情和好產品不够，还得有应对风雨的本事。”
既然李曼已经了解到了事情的整个过程，那么他也就没有什么好隱瞒的，坦诚反而是最好的交流方式。
“正是因为你没想那么多，才更显真实。”
李曼嫣然一笑，笑容里明显带著更多的欣赏之色，“总部有些人担心，小地方出来的品牌，格局和气度会不会受限。但你和你的团队，用行动给出了答案。”
“这次的事，非但没有让时光荏再”的形象受损，反而可能会因为你们对同伴的不离不弃、对不公的坚决反击，增加你们品牌在合作方心目中的份量和信赖感。”
“这，是意外之喜，也是实力的证明。”
说到这里，李曼举起茶杯，以茶代酒示意道，“所以，我今天来，是代表我个人，也是代表我对这次合作越来越看好的態度。这顿饭，既是庆贺，也是鼓励。”
“秦洛，你的路，可以走得更远。我很期待，时光荏英”在更大的舞台上，能绽放出什么样的光彩。”
这一席话，无疑是对秦洛最大的肯定，也是对他管理能力的认可，李曼丝毫不吝嗇自己的讚许。